Condiciones de contratación

Quién presta el servicio

Objeto y ámbito

MarcoMotion presta servicios técnicos independientes de asesoramiento, revisión, diagnosis, valoración y peritaje de vehículos. El detalle, el alcance y los límites de cada servicio se describen en su página y se confirman por escrito antes de empezar.

MarcoMotion no compra ni vende vehículos, no cobra comisiones de vendedores, talleres ni financieras, y no interviene como parte en ninguna compraventa. Esta independencia es la razón de ser del servicio.

Estas condiciones se aplican a todos los servicios solicitados desde este sitio web. Cada servicio puede tener, además, condiciones propias indicadas en su página y en el presupuesto; en caso de contradicción, manda lo que diga el presupuesto aceptado.

Aceptación de estas condiciones

Enviar una solicitud, aceptar un presupuesto o realizar el pago implica aceptar estas condiciones íntegramente. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

La aceptación de un presupuesto por correo electrónico, por WhatsApp, desde el formulario de la web o por cualquier otro medio electrónico que te facilitemos tiene plena validez contractual y equivale a tu aceptación expresa.

Qué declaras al contratar

Al contratar cualquier servicio declaras que:

• Tienes capacidad legal para contratar, en nombre propio o de la empresa a la que representas.
• La información que nos das es veraz y completa, y entiendes que las conclusiones técnicas dependen de lo que nos cuentes. No respondemos de errores de valoración debidos a información falsa, incompleta o facilitada fuera de plazo.
• Si el vehículo no es tuyo, cuentas con la autorización de quien lo tiene para realizar la revisión, y eres tú quien responde ante esa persona.
• Has leído el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies de esta web.

Precios e impuestos

Los precios publicados en la web para particulares se expresan en euros y con el IVA incluido, tal como exige el artículo 60 de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Para empresas y profesionales, los precios son base imponible y el IVA se suma en la factura.

Los precios de la web son de partida: el precio definitivo es el del presupuesto aceptado. En muchos servicios depende de datos que solo sabes tú —el tipo de vehículo, dónde está, cuántos vehículos hay—, y por eso el formulario te lo calcula a medida que lo contestas y te lo confirmamos por escrito antes de que te comprometas a nada.

Desplazamiento: hay una zona base alrededor de Bellcaire d’Urgell incluida en el precio; a partir de ahí se suma un importe por kilómetro, y a partir de cierta distancia se prepara un presupuesto a medida. Los kilómetros incluidos y el importe por kilómetro son los que indica cada servicio en su página y no son los mismos para todos: un trabajo de dos horas no puede incluir el mismo trayecto que uno de media jornada.

Si el caso necesita más trabajo del previsto —pruebas adicionales, comprobaciones o desmontajes—, te avisamos y te lo presupuestamos antes de continuar. No hay ningún importe que no hayas aceptado antes.

Solicitud, presupuesto y confirmación

Enviar el formulario es una SOLICITUD, no una reserva. Nos cuentas tu caso, te decimos si encaja con el servicio y te enviamos el precio cerrado. Recibirás un número de solicitud por correo como justificante.

Si el caso no encaja con el servicio que has elegido, te lo decimos y te proponemos el que te conviene de verdad —o te decimos que no necesitas nada, si es el caso.

Cuando aceptas el presupuesto te enviamos los datos de pago y, si el servicio lleva visita, acordamos día y hora. La franja te queda retenida 48 horas desde ese correo; si el pago no llega dentro de ese plazo, la hora vuelve a quedar libre.

El contrato se perfecciona cuando hemos recibido el pago y te hemos enviado la confirmación. Hasta entonces no hay ningún compromiso para ninguna de las dos partes.

Pago

Los servicios para particulares se pagan por adelantado. Para empresas y profesionales, las condiciones de pago son las del presupuesto o el acuerdo aceptado.

Se emite factura de todos los servicios. Los medios de pago admitidos se indican al confirmar el servicio. No guardamos datos bancarios: los pagos con tarjeta, si los hay, se procesan mediante plataformas externas que cumplen la normativa de seguridad vigente.

Cancelaciones y cambios de cita

Puedes anular o cambiar una cita avisándonos cuanto antes. Con más de 24 horas de antelación, el importe pagado se devuelve íntegramente o se traslada a la nueva fecha, como prefieras.

Con menos de 24 horas de antelación se devuelve el 70 % del importe. El 30 % restante cubre la franja reservada, que ya no puede ofrecerse a nadie más, y la preparación del caso, que ya está hecha.

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si no se puede hacer el trabajo el día acordado

Cuando el desplazamiento ya se ha realizado y la revisión no puede llevarse a cabo por motivos ajenos a MarcoMotion —el vendedor no se presenta, no autoriza la revisión, el vehículo no está disponible o no se puede acceder a él—, el servicio se considera iniciado y parcialmente prestado. No es un desistimiento: es una imposibilidad de ejecución por causa ajena.

En ese caso se devuelve el 30 % del importe; el 70 % restante cubre la coordinación, el desplazamiento y el tiempo técnico, que ya se han consumido. Puedes elegir entre la devolución o un vale por el mismo importe para una revisión futura, sin caducidad. Recibes siempre un documento que acredita el intento y lo que ocurrió.

Si el trabajo no puede realizarse por causa imputable únicamente a MarcoMotion, se te devuelve el 100 % del importe, sin que ello genere indemnización adicional alguna.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor a distancia o fuera de establecimiento, tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin tener que justificarlo, contados desde la contratación.

Si pides expresamente que el servicio empiece antes de que acabe ese plazo —y normalmente será lo que quieras, porque si no el trabajo no podría hacerse— y se ejecuta completamente, pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado. Si desistes con el servicio empezado pero no terminado, deberás abonar la parte proporcional de lo ya realizado.

Así lo establece el artículo 103.a del texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, y te lo recordamos por escrito antes de empezar.

Qué es y qué no es una revisión o un informe

Esto es lo más importante de todo el documento, y vale la pena leerlo antes de contratar:

• La revisión es una inspección técnica NO INVASIVA: comprobaciones visuales, funcionales y electrónicas de lo accesible el día de la revisión. No hay desmontajes, ni apertura de motor, ni pruebas destructivas.
• El informe describe el estado observable del vehículo en ese momento, con los medios y el tiempo acordados. Sirve para que decidas con información, no para certificar nada.
• No es una certificación oficial, ni un dictamen jurídico, ni una tasación, ni una recomendación de compra. La decisión siempre es tuya.
• No sustituye las garantías legales del vendedor, las comprobaciones administrativas oficiales ni la inspección técnica reglamentaria.
• La prueba dinámica depende de que el vendedor la autorice y de que las condiciones de seguridad, seguro y documentación lo permitan. Si no puede hacerse, se hace constar en el informe y te lo decimos.
• Si alguna comprobación prevista no puede realizarse por causas ajenas, se hace constar en el informe. Eso no es un incumplimiento: el servicio se entiende prestado en la medida en que las condiciones del día lo permitieron.

Qué no puede garantizar una inspección no invasiva

Durante la revisión se comprueban los sistemas principales con los medios de diagnosis disponibles sin desmontar nada. Pero hay averías que solo aparecen en condiciones concretas de temperatura, carga o velocidad que no siempre pueden reproducirse en una prueba.

Componentes como el turbo, el embrague, la caja de cambios, los sistemas de inyección, la válvula EGR, el filtro de partículas, los módulos electrónicos, los sistemas de ayuda a la conducción o las baterías de alta tensión de híbridos y eléctricos están sometidos a desgaste y pueden deteriorarse de forma rápida o imprevisible.

Que una de esas piezas falle después de la revisión, aunque se hubiera comprobado, no significa necesariamente que el defecto existiera o fuera detectable el día de la inspección, ni supone un incumplimiento del servicio.

Tampoco respondemos de daños, manipulaciones o intervenciones realizadas en el vehículo con posterioridad a la inspección.

Quién hace el trabajo

Las revisiones y las diagnosis las realiza personalmente Sergi Marco Gil. En casos puntuales —por disponibilidad o por distancia— el trabajo puede realizarlo un técnico colaborador con cualificación equivalente, y siempre consta en el informe quién lo ha hecho y qué día.

Intervenga quien intervenga, MarcoMotion sigue siendo el único responsable ante ti de la correcta prestación del servicio contratado, y eso no te supone ningún coste adicional.

Cuando participe un colaborador, actúa como encargado del tratamiento de tus datos, con obligación de confidencialidad y acceso solo a lo que necesite para hacer el trabajo, tal como explica la política de privacidad.

El informe: propiedad, uso y fotografías

Una vez pagado el servicio, el informe es tuyo y puedes darle el uso que quieras, asumiendo la responsabilidad. No respondemos del uso que hagan terceros ni de las consecuencias de presentarlo ante juzgados, aseguradoras, empresas o particulares.

Nos autorizas a realizar fotografías, vídeos, mediciones y capturas de diagnosis necesarias para elaborar el informe, y a incorporarlas al mismo como soporte de las conclusiones.

En los peritajes, la asistencia a juicio, la ratificación del informe ante el juzgado y las comparecencias ante organismos administrativos NO están incluidas: se presupuestan aparte y debes aceptarlo antes.

Reclamaciones sobre el informe

Si no estás de acuerdo con algo del informe, o quieres una aclaración, tienes 10 días hábiles desde que lo recibes para decírnoslo por los canales de contacto habituales. Pasado ese plazo, el informe se considera aceptado.

Corregimos siempre los errores materiales, aritméticos o de transcripción. Las conclusiones técnicas y las valoraciones profesionales solo se modifican si hay un error técnico acreditado: una opinión técnica no se cambia porque no convenga al resultado que se esperaba.

Responsabilidad

Respondemos de la corrección técnica del trabajo realizado según el alcance acordado. Nuestra responsabilidad por daños directos derivados del servicio se limita, en conjunto, al importe que hayas pagado por ese servicio.

No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio ni de daños indirectos, ni de decisiones de compra, venta o reparación tomadas por ti o por terceros a partir del informe.

Estos límites NO se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni ante daños personales, ni en nada que la ley no permita limitar. Si alguna parte de este apartado contradice una norma imperativa de protección de los consumidores, se tendrá por no puesta y se aplicará la protección mínima que exige la ley, sin que ello afecte al resto.

Sin garantía mecánica

MarcoMotion no vende vehículos ni actúa como vendedor profesional ni como intermediario en ninguna compraventa. Por tanto, no ofrece ninguna garantía mecánica, comercial ni legal sobre los vehículos revisados.

Cualquier avería o reclamación posterior a la compra debe dirigirse al vendedor del vehículo, según la normativa de compraventa de bienes de segunda mano. Si te hace falta, el informe te servirá para documentarlo.

Descuentos y códigos de colaborador

Los códigos de colaborador y los descuentos deben indicarse en el momento de solicitar el servicio: no se aplican con efecto retroactivo ni dan derecho a devolución posterior.

No son acumulables con otras ofertas, no se canjean por dinero ni pueden cederse a terceros. Una promoción puede modificarse o retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a los servicios ya contratados.

Protección de datos

Tus datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la política de privacidad de esta web, donde se explica qué hacemos con ellos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones son efectivas desde su publicación en la web, con la fecha de actualización visible.

A los servicios ya contratados se les aplican las condiciones vigentes el día de la contratación, no las posteriores.

Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española, especialmente por el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

Puedes dirigirnos cualquier reclamación por los canales de contacto indicados y te responderemos cuanto antes.

Si contratas como consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, y puedes recurrir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026