Condicions de contractació

Qui presta el servei

Objecte i àmbit

MarcoMotion presta serveis tècnics independents d’assessorament, revisió, diagnosi, valoració i peritatge de vehicles. El detall, l’abast i els límits de cada servei es descriuen a la seva pàgina i es confirmen per escrit abans de començar.

MarcoMotion no compra ni ven vehicles, no cobra comissions de venedors, de tallers ni de finançadores, i no intervé com a part en cap compravenda. Aquesta independència és la raó de ser del servei.

Aquestes condicions s’apliquen a tots els serveis sol·licitats des d’aquest lloc web. Cada servei pot tenir, a més, condicions pròpies indicades a la seva pàgina i al pressupost; en cas de contradicció, mana el que digui el pressupost acceptat.

Acceptació d’aquestes condicions

Enviar una sol·licitud, acceptar un pressupost o fer el pagament implica acceptar aquestes condicions íntegrament. Si no hi estàs d’acord, no facis servir el servei.

L’acceptació d’un pressupost per correu electrònic, per WhatsApp, des del formulari del web o per qualsevol altre mitjà electrònic que et facilitem té plena validesa contractual i equival a la teva acceptació expressa.

Què declares en contractar

En contractar qualsevol servei declares que:

• Tens capacitat legal per contractar, en nom propi o de l’empresa que representes.
• La informació que ens dones és certa i completa, i entens que les conclusions tècniques depenen d’allò que ens expliquis. No responem d’errors de valoració deguts a informació falsa, incompleta o facilitada fora de termini.
• Si el vehicle no és teu, comptes amb l’autorització de qui el té per fer-hi la revisió, i ets tu qui en respon davant d’aquella persona.
• Has llegit l’avís legal, la política de privacitat i la política de cookies d’aquest web.

Preus i impostos

Els preus publicats al web per a particulars s’expressen en euros i amb l’IVA inclòs, tal com exigeix l’article 60 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. Per a empreses i professionals, els preus són base imposable i l’IVA s’hi suma a la factura.

Els preus del web són de partida: el preu definitiu és el del pressupost acceptat. En molts serveis depèn de dades que només saps tu —el tipus de vehicle, on és, quants vehicles hi ha—, i per això el formulari te’l calcula a mesura que el contestes i te’l confirmem per escrit abans que et comprometis a res.

Desplaçament: hi ha una zona base al voltant de Bellcaire d’Urgell inclosa en el preu; a partir d’aquí s’hi suma un import per quilòmetre, i a partir d’una certa distància es prepara un pressupost a mida. Els quilòmetres inclosos i l’import per quilòmetre són els que indica cada servei a la seva pàgina i no són els mateixos per a tots: una feina de dues hores no pot incloure el mateix trajecte que una de mitja jornada.

Si el cas necessita més feina de la prevista —proves addicionals, comprovacions o desmuntatges—, t’avisem i t’ho pressupostem abans de continuar. No hi ha cap import que no hagis acceptat abans.

Sol·licitud, pressupost i confirmació

Enviar el formulari és una SOL·LICITUD, no una reserva. Ens dius el teu cas, et diem si encaixa amb el servei i t’enviem el preu tancat. Rebràs un número de sol·licitud per correu com a justificant.

Si el cas no encaixa amb el servei que has triat, t’ho diem i et proposem el que et convé de debò —o et diem que no et cal res, si és el cas.

Quan acceptes el pressupost t’enviem les dades de pagament i, si el servei porta visita, acordem dia i hora. La franja et queda retinguda 48 hores des d’aquell correu; si el pagament no arriba dins d’aquest termini, l’hora torna a quedar lliure.

El contracte es perfecciona quan hem rebut el pagament i te n’hem enviat la confirmació. Fins llavors no hi ha cap compromís per a cap de les dues parts.

Pagament

Els serveis per a particulars es paguen per avançat. Per a empreses i professionals, les condicions de pagament són les del pressupost o l’acord acceptat.

S’emet factura de tots els serveis. Els mitjans de pagament admesos s’indiquen en confirmar el servei. No guardem dades bancàries: els pagaments amb targeta, si n’hi ha, es processen per plataformes externes que compleixen la normativa de seguretat vigent.

Cancel·lacions i canvis de cita

Pots anul·lar o canviar una cita avisant-nos com abans millor. Amb més de 24 hores d’antelació, l’import pagat es retorna íntegrament o es trasllada a la nova data, com prefereixis.

Amb menys de 24 hores d’antelació es retorna el 70 % de l’import. El 30 % restant cobreix la franja reservada, que ja no es pot oferir a ningú altre, i la preparació del cas, que ja està feta.

Les devolucions es fan pel mateix mitjà de pagament, en un termini màxim de 14 dies naturals.

Si no es pot fer la feina el dia acordat

Quan el desplaçament ja s’ha fet i la revisió no es pot dur a terme per motius aliens a MarcoMotion —el venedor no es presenta, no autoritza la revisió, el vehicle no està disponible o no s’hi pot accedir—, el servei es considera iniciat i parcialment prestat. No és un desistiment: és una impossibilitat d’executar per causa aliena.

En aquest cas es retorna el 30 % de l’import; el 70 % restant cobreix la coordinació, el desplaçament i el temps tècnic, que ja s’han consumit. Pots escollir entre la devolució o un val pel mateix import per a una revisió futura, sense caducitat. Reps sempre un document que acredita l’intent i el que hi va passar.

Si la feina no es pot fer per causa imputable únicament a MarcoMotion, se’t retorna el 100 % de l’import, sense que això generi cap indemnització addicional.

Dret de desistiment

Si contractes com a consumidor a distància o fora d’establiment, tens 14 dies naturals per desistir del contracte sense haver de justificar-ho, comptats des de la contractació.

Si demanes expressament que el servei comenci abans que acabi aquest termini —i normalment és el que voldràs, perquè si no la feina no es podria fer— i s’executa completament, perds el dret de desistiment un cop prestat. Si desisteixes amb el servei començat però no acabat, has d’abonar la part proporcional del que ja s’hagi fet.

Això ho diu l’article 103.a del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, i t’ho recordem per escrit abans de començar.

Què és i què no és una revisió o un informe

Això és el més important de tot el document, i val la pena llegir-ho abans de contractar:

• La revisió és una inspecció tècnica NO INVASIVA: comprovacions visuals, funcionals i electròniques del que és accessible el dia de la revisió. No hi ha desmuntatges, ni obertura de motor, ni proves destructives.
• L’informe descriu l’estat observable del vehicle en aquell moment, amb els mitjans i el temps acordats. Serveix perquè decideixis amb informació, no per certificar res.
• No és una certificació oficial, ni un dictamen jurídic, ni una taxació, ni una recomanació de compra. La decisió sempre és teva.
• No substitueix les garanties legals del venedor, les comprovacions administratives oficials ni la inspecció tècnica reglamentària.
• La prova dinàmica depèn que el venedor l’autoritzi i que les condicions de seguretat, assegurança i documentació ho permetin. Si no es pot fer, es fa constar a l’informe i t’ho diem.
• Si alguna comprovació prevista no es pot fer per causes alienes, es fa constar a l’informe. Això no és un incompliment: el servei s’entén prestat en la mesura que les condicions del dia ho van permetre.

Què una inspecció no invasiva no pot garantir

Durant la revisió es comproven els sistemes principals amb els mitjans de diagnosi disponibles sense desmuntar res. Però hi ha avaries que només apareixen en condicions concretes de temperatura, càrrega o velocitat que no sempre es poden reproduir en una prova.

Components com el turbo, l’embragatge, la caixa de canvis, els sistemes d’injecció, la vàlvula EGR, el filtre de partícules, els mòduls electrònics, els sistemes d’ajuda a la conducció o les bateries d’alta tensió dels híbrids i elèctrics estan sotmesos a desgast i poden deteriorar-se de manera ràpida o imprevisible.

Que una d’aquestes peces falli després de la revisió, encara que s’hagués comprovat, no vol dir necessàriament que el defecte hi fos o fos detectable el dia de la inspecció, ni suposa un incompliment del servei.

Tampoc responem de danys, manipulacions o intervencions fetes al vehicle després de la inspecció.

Qui fa la feina

Les revisions i les diagnosis les fa personalment en Sergi Marco Gil. En casos puntuals —per disponibilitat o per distància— la feina la pot fer un tècnic col·laborador amb qualificació equivalent, i sempre consta a l’informe qui l’ha feta i quin dia.

Hi intervingui qui hi intervingui, MarcoMotion continua essent l’únic responsable davant teu de la correcta prestació del servei contractat, i això no et suposa cap cost addicional.

Quan hi participi un col·laborador, actua com a encarregat del tractament de les teves dades, amb obligació de confidencialitat i accés només al que necessiti per fer la feina, tal com explica la política de privacitat.

L’informe: propietat, ús i fotografies

Un cop pagat el servei, l’informe és teu i en pots fer l’ús que vulguis, assumint-ne la responsabilitat. No responem de l’ús que en facin tercers ni de les conseqüències de presentar-lo davant de jutjats, asseguradores, empreses o particulars.

Ens autoritzes a fer fotografies, vídeos, mesuraments i captures de diagnosi necessaris per elaborar l’informe, i a incorporar-los-hi com a suport de les conclusions.

En els peritatges, l’assistència a judici, la ratificació de l’informe davant del jutjat i les compareixences davant d’organismes administratius NO hi van incloses: es pressuposten a part i has d’acceptar-ho abans.

Reclamacions sobre l’informe

Si no estàs d’acord amb alguna cosa de l’informe, o vols un aclariment, tens 10 dies hàbils des que el reps per dir-nos-ho pels canals de contacte habituals. Passat aquest termini, l’informe es considera acceptat.

Corregim sempre els errors materials, aritmètics o de transcripció. Les conclusions tècniques i les valoracions professionals només es modifiquen si hi ha un error tècnic acreditat: una opinió tècnica no es canvia perquè no convingui al resultat que s’esperava.

Responsabilitat

Responem de la correcció tècnica del treball fet segons l’abast acordat. La nostra responsabilitat per danys directes derivats del servei es limita, en conjunt, a l’import que hagis pagat per aquell servei.

No responem del lucre cessant, de la pèrdua d’oportunitats de negoci ni de danys indirectes, ni de decisions de compra, venda o reparació preses per tu o per tercers a partir de l’informe.

Aquests límits NO s’apliquen en cas de dol o culpa greu, ni davant de danys personals, ni en res que la llei no permeti limitar. Si alguna part d’aquest apartat contradiu una norma imperativa de protecció dels consumidors, es té per no posada i s’aplica la protecció mínima que la llei exigeix, sense que això afecti la resta.

Sense garantia mecànica

MarcoMotion no ven vehicles ni actua com a venedor professional ni com a intermediari en cap compravenda. Per tant, no ofereix cap garantia mecànica, comercial ni legal sobre els vehicles revisats.

Qualsevol avaria o reclamació posterior a la compra s’ha d’adreçar al venedor del vehicle, segons la normativa de compravenda de béns de segona mà. Si et fa falta, l’informe et servirà per documentar-ho.

Descomptes i codis de col·laborador

Els codis de col·laborador i els descomptes s’han d’indicar en el moment de sol·licitar el servei: no s’apliquen amb efecte retroactiu ni donen dret a cap devolució posterior.

No es poden acumular amb altres ofertes, no es canvien per diners ni es poden cedir a tercers. Una promoció es pot modificar o retirar en qualsevol moment, sense que això afecti els serveis ja contractats.

Protecció de dades

Les teves dades es tracten segons el Reglament General de Protecció de Dades i la política de privacitat d’aquest web, on s’explica què en fem, quant de temps les guardem i com pots exercir els teus drets.

Modificacions d’aquestes condicions

Podem modificar aquestes condicions en qualsevol moment. Les modificacions són efectives des que es publiquen al web, amb la data d’actualització visible.

Als serveis ja contractats se’ls apliquen les condicions vigents el dia de la contractació, no les posteriors.

Legislació aplicable i reclamacions

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, especialment pel text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i per la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació.

Pots adreçar-nos qualsevol reclamació pels canals de contacte indicats i et respondrem com abans millor.

Si contractes com a consumidor, són competents els jutjats i tribunals del teu domicili, i pots recórrer als organismes de consum de la teva comunitat autònoma. Si contractes com a empresa o professional, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Lleida.

Última actualització: 22 de setembre de 2026