Condiciones de contratación

Quién presta el servicio

Objeto

MarcoMotion presta servicios técnicos independientes de asesoramiento, revisión, diagnosis y peritaje de vehículos. El detalle, el alcance y los límites de cada servicio se describen en su página y se confirman antes de empezar.

Precios

Los precios publicados en el sitio web son orientativos, se expresan en euros y hay que añadirles el IVA aplicable, salvo que se indique otra cosa. Los desplazamientos fuera de la zona base pueden conllevar un suplemento, que siempre se comunica antes de confirmar el servicio. El precio definitivo es el del presupuesto aceptado.

Solicitud y confirmación

Pedir cita desde la web es una solicitud, no una reserva cerrada: al recibirla, revisamos la disponibilidad y te contactamos por el canal que nos hayas indicado para acabar de concretar el servicio y resolver tus dudas.

Cuando todo esté claro te enviamos los datos de pago. A partir de ese momento la franja te queda retenida 48 horas; si el pago no llega dentro de este plazo, la reserva se anula y la hora vuelve a quedar disponible para otros clientes.

La cita solo se considera confirmada cuando hemos recibido el pago y te hemos enviado la confirmación. El contrato se perfecciona en ese momento.

Pago

Los servicios para particulares se pagan por adelantado: la cita queda confirmada cuando se ha hecho efectivo el importe acordado. Hasta entonces la reserva se considera provisional.

Para empresas y profesionales, las condiciones de pago se fijan en el acuerdo o en el presupuesto aceptado (por adelantado, a la recepción del informe o con la periodicidad que se pacte).

Se emite factura de todos los servicios. Los medios de pago admitidos se indican en el momento de confirmar la cita.

Cancelaciones y cambios de cita

Puedes anular o cambiar una cita avisándonos cuanto antes. Si avisas con más de 24 horas de antelación, el importe pagado se devuelve íntegramente o se traslada a la nueva fecha, como prefieras.

Si la anulación se comunica con menos de 24 horas de antelación, se devuelve el 70 % del importe. El 30 % restante cubre la franja horaria reservada, que ya no puede ofrecerse a nadie más.

Se aplica el mismo criterio si el vehículo no está disponible el día y la hora acordados. Si el desplazamiento ya se había iniciado, también podrá descontarse su coste.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor a distancia o fuera de establecimiento, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación.

Ahora bien, si pides expresamente que el servicio empiece dentro de este plazo y se ejecuta completamente, pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado; si desistes con el servicio ya empezado, deberás abonar la parte proporcional de lo ya realizado.

Alcance y limitaciones del servicio

Es importante que quede claro qué es y qué no es una revisión o un informe de MarcoMotion:

• Los informes reflejan el estado observable del vehículo en el momento de la revisión, con los medios y el tiempo acordados.
• No incluyen desmontajes, pruebas destructivas ni comprobaciones que requieran equipamiento de taller, salvo que se pacten expresamente.
• No sustituyen las garantías legales del vendedor, las comprobaciones administrativas oficiales ni una inspección técnica reglamentaria.
• No somos parte de la compraventa: la decisión final y la negociación siempre son tuyas.

Responsabilidad

Respondemos de la corrección técnica del trabajo realizado según el alcance acordado. No respondemos de defectos ocultos no detectables con los medios pactados, de datos falsos facilitados por el vendedor o el cliente, ni de decisiones de compra, venta o reparación tomadas por terceros.

Reclamaciones

Puedes dirigirnos cualquier reclamación por los canales de contacto indicados y te responderemos cuanto antes. Como consumidor, también puedes recurrir a los organismos de consumo competentes.

info@marcomotion.es · WhatsApp

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, especialmente por el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y por la Ley 34/2002.

Última actualización: pendiente de publicación